El equipo de Express Cargo Line participó en una enriquecedora jornada de capacitación enfocada en el desarrollo de habilidades clave para ofrecer un servicio de excelencia. La actividad se realizó en un ambiente de colaboración, reuniendo a integrantes de distintas áreas de la empresa.
Objetivos de la capacitación
Durante el taller, se abordaron temas fundamentales como calidad en el servicio al cliente, procesos de ventas efectivos, comunicación interna y externa, y estrategias logísticas orientadas a la propuesta de valor al cliente. Además, se exploraron herramientas tecnológicas aplicadas al marketing y servicio, como automatización con inteligencia artificial, chatbots logísticos y seguimiento proactivo de embarques.
También se profundizó en aspectos técnicos del comercio exterior, tales como los Incoterms, procesos de importación, y gestión aduanera, fortaleciendo así el conocimiento operativo de nuestro equipo.
Esta jornada no solo reafirma nuestro compromiso con la formación continua, sino que refleja la visión de ECL: ser un socio estratégico confiable, preparado y actualizado en un entorno altamente competitivo.
«Invertir en el talento humano es invertir en el futuro de nuestros clientes. Cada capacitación es una semilla de excelencia que da frutos en el servicio diario que brindamos.»
Agradecemos la participación activa de todo el equipo y renovamos nuestro compromiso con el crecimiento profesional de quienes hacen posible que ECL siga avanzando.